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1. Identification de la Société
sensmartshop.com
Keur Massar, Dakar, Sénégal
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2. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux qui figurent sur le site sensmartshop.com, dans la limite des stocks disponibles. Nous nous efforçons de fournir des descriptions précises et des images fidèles des produits. Toutefois, des variations peuvent se produire, notamment en raison des différences de réglage des couleurs sur les écrans.
3. Commandes
Pour passer commande, le client doit créer un compte sur le site et fournir les informations nécessaires au traitement et à la livraison de la commande. Le client s’engage à fournir des informations exactes et à jour. sensmartshop.com se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige avec le client concernant une commande antérieure.
4. Prix
Les prix des produits sont indiqués en francs CFA (XOF) et incluent toutes les taxes applicables. Les frais de livraison sont facturés en supplément et sont indiqués au moment de la validation de la commande. sensmartshop.com se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
5. Paiement
Le paiement des commandes s’effectue par espèce, wave, orange money, ou tout autre mode de paiement proposé sur le site. Si le paiement à la livraison n’est pas disponible le débit est effectué au moment de la confirmation de la commande. En cas de refus de paiement, la commande sera automatiquement annulée.
6. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par le client lors de la commande. sensmartshop.com s’engage à expédier les produits dans les délais indiqués, mais ne saurait être tenu responsable des retards de livraison imputables aux services de transport. En cas de retard de livraison, le client peut contacter notre service client pour obtenir des informations sur l’état de sa commande.
7. Rétractation et Retours
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 2 à 14 jours (dépendant du produit acheté) à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation. Pour exercer ce droit, le client doit nous notifier sa décision par email à contact@sensmartshop.com et retourner les produits dans leur état d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Après réception et vérification des produits retournés, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours.
8. Garantie
Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux dispositions légales en vigueur. En cas de produit défectueux ou non conforme, le client doit nous contacter par email à contact@sensmartshop.com pour obtenir des instructions sur la procédure de retour. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et accompagnés de la preuve d’achat.
9. Responsabilité
La responsabilité de sensmartshop.com ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques. Par ailleurs, nous ne saurions être tenus responsables des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits achetés.
10. Données Personnelles
Les informations et données personnelles collectées lors de votre commande sont nécessaires à la gestion de celle-ci et à nos relations commerciales. Elles peuvent être transmises aux sociétés qui contribuent à ces relations, telles que celles chargées de l’exécution des services et commandes pour leur gestion, exécution, traitement et paiement. Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires, ainsi que pour nous permettre d’améliorer et personnaliser les services que nous vous proposons et les informations que nous vous adressons.
11. Propriété Intellectuelle
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12. Droit Applicable et Litiges
Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi sénégalaise. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire. A défaut d’accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.
En cas de questions ou de réclamations, veuillez nous contacter à :
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